内衣加盟店人气不旺怎么办?(产品篇)

诗曼芬实体店

噼哩啪啦的鞭炮声中，高楼毗邻的街道边又多了一个内衣加盟店。店老板乐呵呵地站在门口，看着进进出出熙熙攘攘的人群，脸上像朵盛开的菊花。谁料，两天后，店外依然车水马龙，门口却不见了老板的笑脸，守着冷冷清清的店面，店老板成了霜打的茄子。为什么我的内衣加盟店聚不住人气呢?店老板陷入了沉思……

在竞争达到白炽化的今天，聚住人气已经成了店铺生存的前提。为了争抢客源，众商家用尽浑身解数，今天你买赠，明天我打折，促销传单满天飞，但消费者 似乎已经司空见惯，对此充耳不闻，视而不见，弄的不少商家没了脾气，只好关门大吉。门店衣食于顾客，提升店面人气已经成了商家在竞争中生存的当务之急。从 营销学的角度来看，内衣加盟店人气不旺的原因主要有产品、价格、促销、顾客、便利和公共关系这六个方面。

一、产品

1、内衣品牌

产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾门店的目的就是为了获得商品的使用价值，商品 的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是门店培养顾客忠诚度的基础所在。如果门店的顾客没有忠诚度， “打一枪换一个地方”，不把门店当作“根据地”，门店的人气自然不会旺。所以从产品方面来讲，门店应该要首先选择顾客喜欢的高品质的内衣品牌。

2、好服务

为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。举个例子来说，许多门店以为仅仅将一件高质量的内衣卖给消费者就万事大吉了，其 实这还远远不够，门店应该把重点放在服务上而非产品上，应放在如何帮顾客选一件合身的内衣，放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并适当赞美顾客的店员上，放 在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后，内衣加盟店才会培养出一批忠诚的顾客，人丁兴旺。

每一个内衣加盟店都希望满足顾客的迫切需求，但只有部分门店能够做得好一些。个别门店的服务员态度生硬，板着“阶级斗争”的脸，瞪着“提高警惕”的 眼，口气恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉犹如“十年浩劫”期间被“专政”的对象一般十分难受。劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些门店人气不旺的根本 原因。无论是优质服务还是劣质服务都会长年在顾客脑子里留下深刻的印象。

一位妇女每星期都会固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是她便换到其他杂货店买东西。

12年后，她再度来到这家杂货店买东西，并告诉了老板为何她不再来店里购物。老板很专心的听完后，认真地向她道了歉。等这位妇女走后，老板拿起计算 器计算杂货店的损失：假设这位妇女每周到杂货店花25元，那么12年她将花费1.56万元——只因为12年前的一个小疏忽，就导致他的杂货店少做了 1.56万元的生意!

这位老板的“算法”其实既平凡又朴素：“做生意就是要创造顾客，留住顾客。”加入你对顾客好，他就会对你好，会来光顾。如果他们喜欢你，就会多花 钱。这样，你会对他们更好。来来往往，就形成良性循环。披沙沥金，我们可以从中透视出这样一个令人信服的顾客服务理论：不要计较顾客一次花多少钱，你应当 做的就是努力提供服务，确保有一个又一个终生顾客。

诗曼芬内衣

要用服务留住人气，内衣加盟店就要做到：

(1)对店员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程，提高营业员的素质和执行力。

(2)制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。但要注意运用规范的灵活性，切忌千遍一律，过分死板。

(3)店员要学会“进门三相”的技巧，通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。

(4)注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心;劝购要委婉得体，要让顾客自己拿注意，满足顾客受尊重的需要。

营销大师米尔顿·科特勒说“早上起来，你先想到的是怎样为客户服务，而不是想客户要钱，你就成功了。”

3、突出产品特色

没有特色就不会给人鲜明的印象，有些内衣加盟店营业面积本来就不大，但商品却是琳琅满目，林林总总，但往往产品单件的数量少，缺乏产品的深度，产品 组合少，满足不了顾客的需求，而且进门后给人一种很压抑的感觉，使大部分顾客再也不愿意“回头”。顾客流失严重，人气自然旺不起来。

其实，内衣加盟店的商品并不一定非全不可，只有更好的满足顾客需求，突出特色才能给人留下深刻的印象，赢得顾客的青睐，专卖店的成功便在于此。所以 根据当地的实际情况，突出店面的特色，是提升人气的可行途径之一。现在的不少餐馆纷纷推出各自的特色菜，吸引了不少食客的光顾。那么，我们内衣加盟店里必 须要有真正拿得出手的极致大单品，也就不难理解了!
 

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